Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy [dalej „Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu pod adresem https://agrokram.pl, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].
2. Właścicielem Sklepu jest Agropilot Grzegorz Chojnacki, z siedzibą w Krajence, ul. Władysława Jagiełły 17, NIP 7641747908, tel. +48 422 988 846, adres e-mail: sklep@agropilot.com.pl, zwany dalej Sprzedawcą.
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

Zamówienia

1. Zamówienia można składać:
   1. przez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
   2. pocztą elektroniczną na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,
   3. telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne w zakładce Kontakt.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności albo żądać przedpłaty, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych lub sposobu zapłaty.
3. Dla stron wiążące są informacje widoczne przy kupowanym towarze w chwili złożenia zamówienia, w szczególności cena, charakterystyka, cechy i elementy zestawu oraz termin i sposób dostawy.
4. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient, składając zamówienie, składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie linku potwierdzającego w wiadomości przesłanej przez Sklep.
5. Czas kompletacji zamówienia podany jest przy każdym produkcie w dniach roboczych i przeważnie wynosi od 2 do 7 dni roboczych. W przypadku zamówienia wielu produktów czas realizacji odpowiada produktowi z najdłuższym czasem kompletacji. Po skompletowaniu zamówienie zostaje wysłane; doręczenie przeważnie następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od dnia wysyłki.

Płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   1. za pobraniem — zapłata następuje gotówką przy odbiorze towaru,
   2. przelewem — Sklep rezerwuje towar i wysyła go po zaksięgowaniu wpłaty na wskazanym rachunku bankowym,
   3. szybkimi przelewami i kartą za pośrednictwem Przelewy24; operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068,
   4. w inny sposób, jeżeli jest on określony na stronie internetowej Sklepu.
2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.
3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych, np. Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, albo udostępnia do odbioru przez Klienta w siedzibie firmy.
2. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia a zaksięgowaniem należności na rachunku bankowym Sklepu.
3. Nieodebranie towaru nie powoduje unieważnienia zawartej umowy kupna-sprzedaży. Sprzedawca może żądać należytego wykonania umowy i naprawienia szkody wynikłej z jej nienależytego wykonania, w tym pokrycia kosztu przesyłki zwrotnej.
4. Klient ma prawo zgłosić rozbieżność w dostawie w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, kontaktując się z obsługą klienta. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni.

Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie dowodu zakupu towaru — paragonu fiskalnego lub faktury VAT.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. Jeżeli weryfikacja wymaga opinii biegłego lub przedstawiciela producenta, termin wydłuża się o czas potrzebny na uzyskanie tej opinii.
4. Jeżeli realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem nowego towaru albo usunięciem niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
5. Indywidualne ustawienia komputera lub monitora Klienta powodujące błędne albo zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach, np. kolorów, nie mogą być podstawą reklamacji.

Reklamacja może zostać wysłana pocztą, kurierem albo dostarczona w inny sposób na powyższy adres.

Jeżeli przesyłka z Produktem jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru, złożyć reklamację u Sprzedawcy. Umożliwi to dochodzenie roszczeń od przewoźnika, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu i żądanie Klienta, a w miarę potrzeby także dokumentację fotograficzną.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Klienta w terminie 30 dni, a na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta — w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni oznacza jej uznanie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje oraz rejestr uprawnionych podmiotów dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Możliwe jest również prowadzenie postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub innym właściwym organem.

Postanowienia dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową oraz trybu reklamacyjnego stosuje się odpowiednio do Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Do zachowania terminu wystarczy złożenie Sklepowi oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
4. Klient zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Do zwracanego towaru prosimy dołączyć formularz zwrotu z numerem rachunku, na który ma trafić zwrot pieniędzy.

Pobierz formularz zwrotu (PDF) ↓

6. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
7. W terminie 14 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty realizacji zamówienia. Klient powinien wskazać rachunek bankowy do zwrotu.
8. W przypadku naruszenia warunków wskazanych powyżej oświadczenie o odstąpieniu może być bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca zapłaconej kwoty.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta,
   2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca jego zindywidualizowanym potrzebom, w tym produkty oznaczone jako „produkt na zamówienie specjalne”,
   3. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu,
   4. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   5. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia,
   6. dotyczących dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism,
   7. zawartych w drodze aukcji publicznej.

Ochrona prywatności

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności.
2. Zgoda jest wykorzystywana jako podstawa przetwarzania wyłącznie wtedy, gdy jest właściwa dla danego celu, i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
3. Szczegółowe informacje o Administratorze, podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania, plikach cookies oraz prawach Klienta znajdują się w Polityce prywatności Agrokram.pl.

Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania materiałów publikowanych na stronie Sklepu, w tym zdjęć i opisów towarów, bez pisemnej zgody Sklepu.

Dane osobowe w sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. Dane zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży.

Odbiorcami danych osobowych mogą być wybrani przewoźnicy lub pośrednicy realizujący przesyłki na zlecenie Administratora oraz — przy płatności elektronicznej lub kartą — podmiot obsługujący wybraną płatność.

1. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży uniemożliwia jej zawarcie.

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta i przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sklep zastrzega możliwość zmian Regulaminu, które wchodzą w życie z dniem publikacji. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.